Regulamin Serwisu i Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady, warunki oraz zakres korzystania z serwisu internetowego działającego pod marką PKZ Info, w tym podsystemu pozyskiwania i przetwarzania zgłoszeń (leadów) zintegrowanego z oprogramowaniem SaaS do komunikacji z systemami Polskiej Wytwórni Papierów Wartościowych (PWPW).

Definicje użyte w Regulaminie:

• Operator / Usługodawca: OSK PKZ Testy z siedzibą w: Adres testowy, NIP: 999 999 999.
• Serwis: Portal internetowy oraz powiązane z nim usługi SaaS zarządzane przez Operatora.
• Użytkownik / Kursant: Osoba fizyczna posiadająca wymuszoną przepisami prawa potrzebę skorzystania z usług szkoleniowych dla kierowców zawodowych (kod 95), która korzysta z formularzy Serwisu.
• Partner / OSK: Ośrodek Szkolenia Kierowców współpracujący z Operatorem, korzystający z systemu PKZ SaaS w celu prowadzenia procesów szkoleniowych i komunikacji z PWPW.
• Lead (Zgłoszenie): Rekord danych wprowadzony przez Użytkownika w formularzu Serwisu, reprezentujący intencję rozpoczęcia szkolenia.

2. Rodzaj i zakres świadczonych usług

Operator za pośrednictwem Serwisu świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

• Usługa kojarzenia i akwizycji (Generowanie Leadów): Umożliwienie Użytkownikom bezpłatnego zgłoszenia chęci odbycia szkolenia okresowego lub kwalifikacji (kod 95) poprzez dedykowane formularze.
• Automatyczna konwersja operacyjna: Innowacyjny proces, w którym pozyskany Lead automatycznie staje się gotowym rekordem w bazie danych systemu PKZ SaaS. Zgłoszenie przestaje być wyłącznie rekordem marketingowym, a staje się aktywnym rekordem obsługiwanym przez zespół operacyjny wybranego OSK podczas realizacji poszczególnych etapów szkolenia.
• Integracja PKZ/PWPW: Dostarczenie infrastruktury programistycznej umożliwiającej dalsze przetwarzanie danych Kursanta w celu komunikacji z Profilem Kierowcy Zawodowego (PKZ) w systemach PWPW na zlecenia uprawnionych OSK.

3. Warunki korzystania i odpowiedzialność Użytkownika

Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu (przesłanie formularza zgłoszeniowego) jest dla Użytkowników/Kursantów całkowicie dobrowolne i bezpłatne.

Użytkownik zobowiązany jest do:

• Podawania w formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych (w szczególności numeru PKZ, numeru telefonu oraz — opcjonalnie — adresu e-mail).
• Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem.

Wprowadzenie nieprawdziwych danych lub danych osób trzecich bez ich zgody jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością prawną oraz natychmiastowym usunięciem rekordu z bazy danych.

4. Przetwarzanie i automatyczna transmisja danych

W celu zapewnienia rewolucyjnej prędkości obsługi procesu szkoleniowego, mechanizm Serwisu działa w następujący sposób:

1. Dane wprowadzane przez Użytkownika są wstępnie zapisywane w zabezpieczonej bazie danych (np. silnik WordPress/API).
2. Serwis posiada funkcję automatycznego, natychmiastowego przekazywania (transmisji) tych danych bezpośrednio do dedykowanego podsystemu PKZ SaaS.
3. Po przesłaniu do programu PKZ SaaS, rekord jest natychmiastowo przygotowany do realizacji procedur administracyjnych wynikających z rozporządzenia polskiego Ministra Infrastruktury dotyczącego szkolenia kierowców zawodowych.

5. Warunki techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu i przesyłania zgłoszeń wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz aktywnego numeru telefonu komórkowego i/lub adresu e-mail.

6. Postępowanie reklamacyjne

Użytkownicy mają prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@pkzinfo.pl.

Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane identyfikacyjne Użytkownika (np. numer telefonu użyty przy rejestracji zgłoszenia). Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i udziela odpowiedzi na wskazany adres e-mail.

7. Postanowienia końcowe

Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, w szczególności rozporządzeń dotyczących kierowców zawodowych i systemu PWPW, lub zmian technologicznych platformy SaaS).

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.